관세청 유니패스 공동인증서 로그인 문제 해결방법

관세청 유니패스에서 공동인증서를 이용해 로그인하려고 할 때, 로그인 버튼을 눌러도 유니패스 공동인증서 선택 화면이 뜨지 않는 경우가 종종 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하기 위한 방법을 단계별로 안내드리겠습니다. 아래 방법들을 차근차근 따라 해 보세요.

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1. 구버전 프로그램 삭제

• 우선, 구버전 인증 프로그램이 문제를 일으킬 수 있습니다. MagicLine4NPIZ.exe라는 구버전 파일이 설치되어 있을 수 있으니 이를 삭제해야 합니다.
• 제어판을 열고, 프로그램 추가/제거에서 MagicLine4NPIZ.exe를 찾아 삭제합니다.

 

 

 

2. 최신 인증 프로그램 설치

• 그다음, 유니패스의 최신 인증 솔루션을 설치해야 합니다.
• 이 작업은 고객지원 > 커뮤니티 > 공지사항에 접속하여, “유니패스 공동인증서 인증 솔루션 업데이트에 따른 사전설치 안내” 게시글에서 안내하는 magicline4nx_setup.exe를 다운로드하여 설치합니다.

 

 

 

3. 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제

• 브라우저 캐시와 쿠키가 문제를 일으킬 수 있습니다. 이들을 삭제하고 로그인 시도를 다시 해보세요.
• 사용 중인 브라우저의 설정 메뉴에서 캐시 및 쿠키 삭제를 선택해 주세요.

 

 

 

4. 확장 프로그램 확인 (크롬/엣지)

브라우저에 설치된 확장 프로그램들이 공동인증서 프로그램과 충돌을 일으킬 수 있습니다. 특히 캡쳐 프로그램이나 광고 차단 프로그램이 원인일 수 있으므로 이를 삭제하거나 비활성화해야 합니다.

 

 

▶ 크롬 브라우저

• 크롬 우측 상단의 메뉴(⁝) 클릭
• 설정 > 확장 프로그램 클릭
• 목록에서 캡쳐 차단 프로그램을 삭제하거나 비활성화

 

 

▶ 엣지 브라우저

• 엣지 우측 상단의 점 3개 클릭
• 확장 > 확장 관리 클릭
• 캡쳐 차단 프로그램을 끄거나 삭제

 

 

 

5. 여전히 문제가 해결되지 않는 경우

사이트 주소 옆에 있는 사이트 설정에서 팝업 허용으로 설정하고, 경험상 2~3번 더 로그인 버튼을 눌러야 공동인증서 비밀번호를 넣는 창이 뜨곤 합니다. 한 번 로그인 버튼을 누르고 안 된다고 포기하지 마시고, 몇 번 더 로그인 버튼을 누르면 공동인증서 창이 뜰 것입니다.

위의 방법을 모두 시도했음에도 불구하고 여전히 공동인증서 선택 페이지가 뜨지 않는다면, 관세청 기술지원센터로 문의해 보세요. 전화번호는 1544-1285(유니패스 고객센터)입니다. 해당 센터에서 문제를 상세히 확인하고 해결 방법을 안내해 드립니다.

이 방법들을 따라 해 보시면 유니패스 공동인증서 로그인 문제를 해결할 수 있을 것입니다. 문제가 해결되기를 바라며, 즐거운 하루 되세요!

 

 

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